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Docente
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PANICCIA PAOLA
(programma)
Il corso, che si compone di quattro parti tra loro strettamente collegate, introduce innanzitutto il fenomeno turistico, mettendone in luce le principali tendenze a livello nazionale e internazionale per poi concentrarsi sul sistema d’impresa turistica, analizzandone le peculiari caratteristiche tecnico-organizzative, la gestione nell’ambiente competitivo e le principali tipologie operanti nel settore. Particolare rilevanza assumono i modelli e le tecniche di management e le reciproche relazioni tra l’mpresa turistica, il territorio di riferimento e il sistema-paese. Successivamente il corso si concentra sul prodotto turistico e sul sistema di offerta turistica, mettendone in luce le caratteristiche costitutive e proponendo diverse prospettive di analisi. Si approfondisce il tema della destinazione turistica e particolarmente le connesse problematiche di governance e management alla luce delle tendenze della domanda turistica e delle attuali sfide competitive. Centrale è il tema dello sviluppo sostenibile della destinazione turistica e della sua gestione in ottica co-evolutiva. Nel complesso il corso coniuga teoria e pratica, facendo ampio ricorso alla case study analysis, oltre che a testimonianze di autorevoli esperti del settore (privati e pubblici), workshop e discussioni su tematiche di frontiera sul management del turismo.
Parte I - Il fenomeno turistico • Panoramica del fenomeno a livello nazionale e internazionale • Concetti di base e prospettive di analisi turistica qualitativa e quantitativa • Dati di base e principali fonti statistiche
Parte II - L’impresa turistica • Definizione e caratteristiche • I dati sulle imprese turistiche italiane • Governance e management (attività, soggetti e decisioni) • L’impresa turistica come sistema. Condizioni di sistemicità • La gestione dell’impresa turistica nell’ambiente competitivo. Settore, mercato, ambiente. Modelli e tecniche di management • Adattamento e coevoluzione. Il ruolo del territorio • Attività e soggetti e dell’offerta turistica • L’intermediazione turistica e la rivoluzione digitale • Le imprese della ricettività: dalle catene alberghiere al peer-to-peer. • Gli alberghi diffusi
Parte III - Il prodotto turistico e turistico-culturale • Caratteristiche del servizio turistico • Prodotto turistico e attrattive territoriali • Domanda e offerta turistica • La prospettiva overlapping • Sistemi di produzione-erogazione (offerta) dei servizi turistici • Servizi turistici e esperienza turistica • Le risorse culturali • Le imprese culturali e creative: reti territoriali e valorizzazione turistica
Parte IV - La Destinazione turistica • Destination Management e Destination Governance • La destinazione turistica come sistema • Competitività e sostenibilità della destinazione turistica. Il modello di Weaver • Il ruolo dell’ICT • Coevoluzione impresa-destinazione turistica
 Paniccia P., Baiocco S. (2019), Management delle imprese e delle destinazioni turistiche. Imprese, Destinazione, TeXmat. • Poggesi S., Paniccia P. (2018), Evoluzione nei Servizi. Modelli ed Esperienze, Cedam, Padova (Capitoli 1 e 2) • Paniccia P., Basciano M. (2014), Modelli e tecniche di management applicati all'impresa turistica, Giappichelli, Torino. • Paniccia P., Silvestrelli S., Valeri M. (2010) (a cura di) Economia e Management delle Attività Turistiche e Culturali. Destinazione, Impresa, Esperienza. Contributi di ricerca, Giappichelli, Torino (esclusi i capitoli 7, 9,10,11,13).
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